PR Research Proposal and Insights on VNPT’s brand bonding in Vietnam in 2023

Thương hiệu viễn thông VNPT đang mất dần thị phần. Để lấy lại vị thế và củng cố chỗ đứng của mình trong ngành, việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng là rất quan trọng. Tuy nhiên, phân tích mạng xã hội trong cuộc khủng hoảng đứt cáp vào cuối năm 2022 cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng đối với VNPT đã giảm sút. Ưu tiên các chiến lược làm tăng sự cam kết thương hiệu có thể giải quyết vấn đề này. Vì vậy, chúng tôi đề xuất một nghiên cứu về sự cam kết thương hiệu của VNPT tại Việt Nam vào năm 2023. Những kết quả thu được từ nghiên cứu có thể gợi ý cho VNPT áp dụng chiến lược tiếp thị tự nhận thức như một phương tiện để tăng sự hài lòng của khách hàng.