Dự án này nhằm mục đích giảm thiểu tác động tiêu cực do khủng hoảng gây ra cho H&M, một thương hiệu thời trang nổi tiếng trên thế giới. Bằng cách xác định chính xác các nguyên nhân gốc rễ sâu xa nhất của khủng hoảng, đồng thời xác định cả các bên liên quan và công chúng, chúng tôi đã xây dựng chiến lược phù hợp nhất để ứng phó với khủng hoảng nhằm đạt được các mục tiêu một cách hiệu quả. Áp dụng các nguyên tắc của Lý thuyết Khôi phục Danh tiếng của Benoit và Lý thuyết Truyền thông Khủng hoảng Xã hội Trung gian, chúng tôi phát triển chiến lược củng cố hình ảnh của H&M vẫn là một thương hiệu thân thiện với môi trường trong ngành thời trang, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực đến hình ảnh của H&M. Cuối cùng, nhóm đã đưa ra các khuyến nghị để ngăn chặn khủng hoảng tương tự tái diễn với nhãn hàng trong tương lai.
