Locating and Tracking Issues and Risks for Vietnam Airlines

Vietnam Airlines là doanh nghiệp hàng không số một Việt Nam luôn mang đến cho khách hàng trải nghiệm vận chuyển hàng không với chất lượng tốt nhất, được chứng minh bằng việc được tổ chức Skytrax công nhận là hãng hàng không quốc tế 4 sao vào năm 2016. Đối với đề bài lần này, nhiệm vụ của tôi là xác định và theo dõi các vấn đề cũng như rủi ro liên quan đến tình hình hoạt động hiện tại của Vietnam Airlines và ngành hàng không để tiếp tục nâng cao và duy trì hoạt động lâu đời của hãng.

Việc có một nguồn lớn các thông tin phù hợp và đáng tin cậy trước khi bắt đầu phân loại và tổng hợp chúng thành các vấn đề và rủi ro phù hợp là cần thiết để tôi có được cái nhìn toàn diện về những gì đang xảy ra trong ngành. Vì đề bài giới hạn tôi trong năm vấn đề và hai rủi ro cho mỗi vấn đề nên tôi quyết định lọc các nguồn này dựa trên việc liệu các thông tin có liên quan trực tiếp đến quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng Vietnam Airlines hay không nhằm đảm rằng chúng sẽ được truyền thông quan tâm. Ngoài ra, việc thu thập cả các nguồn thông tin định tính và định lượng là điều cần thiết, vì cả hai đều có thể giúp củng cố những lý do đằng sau khả năng xảy ra của từng rủi ro. Những biện pháp phòng ngừa rủi ro mà tôi đề xuất không chỉ phù hợp với hoạt động hiện tại của Vietnam Airlines, mà còn nguồn tài liệu được rút ra từ thực tiễn hiện có của các hãng hàng không khác mà Vietnam Airlines có thể áp dụng.